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FAQ
Wenn dir etwas unklar ist findest du die Lösung vielleicht in unseren Fragen und Antworten.
Mit dem Kauf einen Tickets sorgst du dafür das die BaseChat Einwahlnummern sowie der Chat an sich weiterhin kostenlos nutzbar bleibt.
Mit den Kauf eines Tickets werden, für den im Ticket angegebenen Zeitraum, sämtliche Werbeansage im Chat für dich deaktiviert. Somit kannst du das Karussell ohne Unterbrechungen beim 0 drücken genießen. Dazu wirst du 5x schneller mit anderen Verbunden.
BaseChat hat, außer in der App, keine Anmeldung. Unser Service erkennt von welcher Nummer aus der Chat angewählt wird. Wir nutzen Deine Telefonnummer ausschließlich um zu prüfen ob du ein gültiges Ticket besitzt so das wir dir keine Werbeansage vorspielen und du keine Unterbrechungen im Karussell hast wenn du die 0 drückst.
Nein, hierbei handelt es sich nicht um ein Abo. Die Support Tickets sind immer nur für den angegeben Zeitraum gültig. Es werden keine Beträge automatisch erneut abgebucht. Ended die Laufzeit, wirst du wieder Werbeansagen hören im Chat und könntest ein weiteres Ticket kaufen.
Dies kann mehrere Ursachen haben. Prüfe bitte zunächst folgendes:
1. Meine Bezahlung im Shop war erfolgreich. Das erkennt man daran wenn am Ende der Bestellung keine Fehlermeldung angezeigt wird und du eine Bestellbestätigung per Mail bekommen hast.
2. Kontrolliere bitte ob du deine Rufnummer welche du bei der Bestellung angeben hast auch die ist von der du dich ich den Chat einwählst. Wenn du eine Fehler bei der Rufnummer in der Bestellung gemacht hast kannst du gerne unseren Support unter [email protected] kontaktieren.
Sollte nichts davon zutreffen kontaktiere uns gerne unter unserer Support Adresse.